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常见问题答疑

1.医院的咨询电话是什么?

客服中心咨询电话:0662-8838077

接听时间:周一至周五上午8:00至下午5:30

周六日上午8:00至12:00,下午2:30至5:30

2.门诊及急诊的开诊时间是怎么样的?

小儿外科、儿科急诊医生24小时值班,妇科急诊值班时间为:中午12:00-14:30,下午17:30-22:00,其他门诊医生上班时间为:上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。产科夜间急诊请直接到住院部7楼,妇科夜间急诊(超过22:00)也请直接到住院部8、9楼。

注意:体检科、新生儿筛查中心、产前诊断中心(周六开诊时间不定)、免费孕检中心周六日及法定节假日不开诊,具体可致电客服中心0662-8838077咨询。

3.如何办理诊疗卡?

我院全面实行凭诊疗卡挂号、充值缴费、开单、领取报告等。

现场办卡:成人可直接凭身份证到门诊部自助机自助办理诊疗卡,并挂号、充值;小孩可到门诊大厅收费处填写信息采集表办理诊疗卡,并挂号、充值。 

在线办卡:成人也可在公众号选择“个人中心——个人信息——在线建卡——成人”,填写您的个人资料选择确定建卡;小孩在公众号“个人中心——个人信息——在线建卡——小孩”,填写小孩的资料和监护人的身份证号码选择确定建卡。建卡成功之后,在“挂号就医”中预约医生,在预约时间前至少20分钟到门诊大厅自助机凭身份证或监护人身份证领取诊疗卡,充值后去相应科室分诊台报到并候诊就行了。 

4.如何绑定就诊卡?

在微信公众号上的“个人中心——个人信息”添加,选择成人或者小孩,输入个人信息,绑定诊疗卡;成人可以输入身份证号码进行绑定;小孩可以选择就诊卡号进行绑定(不清楚诊疗卡号,可在自助机自助查询或致电8838077人工查询)。

5.如何取消挂号?

您可以在“个人中心---我的挂号”取消挂号;如果是当天的挂号,微信是不能取消的,需要到现场取消。

6.如何微信公众号上操作预约挂号?

方法1:点击挂号就医-----预约挂号/当天挂号-----选择科室-----选择二级专科-----选择日期-----选择医生;

方法2:点击挂号就医-----预约挂号/当天挂号-----在选择科室的页面里直接输入医生姓名-----按搜索,即可出现该医生这周的坐诊信息。

7.超过了预约时间过来报到,还可正常就诊吗?

过时需要重新排号候诊。

8.在手机上取消了挂号,那我的诊查费会退吗?

在微信上预约挂号是先将您成功支付的诊查费充值到您的诊疗卡余额,医生看诊时再实际扣费。假如您提前一天取消,诊查费会原路返回您的账户;过时没有就诊又没有取消预约,诊查费会留在您的诊疗卡余额里面,可以在公众号个人中心——我的账户查询。

9.为什么在网上挂号了,扣了费用,等到看医生那天,医生又扣了诊查费?

网上预约挂号扣取的诊查费是先充入您的诊疗卡余额,没有实际扣取,医生看诊时才进行扣费。

10.怎么查询门诊缴费明细?

在微信公众号的“挂号就医——门诊缴费——已支付”,可查询到您1个月内的缴费明细;超过1个月的,凭有效身份证件和诊疗卡到门诊收费窗口打印发票及清单。

11.怎样将诊疗卡里的钱取出来?

请您带上有效的身份证件和诊疗卡到门诊收费窗口办理。

13.手机上怎么查看门诊检查、检验报告?

在微信/支付宝公众号上绑定诊疗卡后,可在“个人中心---查看报告”中查看90天内的门诊检查、检验报告。

14.为什么有时在公众号看不到检验报告?

在门诊做的检验项目可在我院公众号“个人中心---查看报告”中查看报告。如果查看不到的,可能是以下原因引起:1.尚未绑定诊疗卡;2.检验流程尚未完成;3.检验项目是外送项目;4.个别项目如精液常规的报告暂不能上传至公众号。

15.无创DNA检查后多久出报告?去哪里领取?

无创DNA检查一般是10个工作日左右可出检查报告,请于周一至周五到产前诊断中心领取。(产前诊断中心法定节假日不开诊)

16.糖耐量测试时间及领取时间?

糖耐量测试时间:孕24-28周之间,请于周二上午、周三上午或周四上午空腹到产前门诊糖耐量抽血室做检查。糖耐量测试是当天14:00点后出检验报告的,公众号上可同步查看。由于糖耐量测试需要2-3小时,建议提前到产前门诊找医生开具糖耐量测试检验单。

17.领取叶酸检验报告的时间?

一般是5个工作日,可凭诊疗卡到自助机自助打印检验报告。

18.蚕豆病检测需要空腹吗?

蚕豆病检测需要抽血检验,但不需要空腹。

19.性激素六项检测需要空腹吗?什么时间可以做?

建议周一至周六到检验科抽血检验,需要空腹。(周日检查当天不出报告)

20.地贫筛查多久出报告?

地贫筛查一般是5个工作日出检验报告,请到门诊部大厅自助机或二楼检验科自助机自助打印报告。

21.为什么在公众号看不到胰岛素生长因子的检验报告?

这是一个外送检验项目,在公众号不能查看报告。请在抽血2个工作日后凭诊疗卡到检验科9号窗口领取纸质报告。

22.产检一般需要做哪些检验、检查项目?

血常规,血型,尿常规,免疫三项,丙肝,唐氏筛查,肝肾功能,G-6-P-D,地贫筛查,叶酸代谢障碍,耳聋基因,甲状腺功能,二维B超,三维B超,糖耐试验等。

23.办理定点医疗需要提供什么资料?

办理定点医疗需要的材料:《阳江市职工生育险就医确认申请表》(我院门诊部二楼收费处领取)、诊断证明(医生开具并在产前门诊护士站盖章)、计划生育服务证、享受待遇人员的身份证或社会保障卡、结婚证,请携带上述资料到行政服务大厅办理定点审核。

24.外地孕妇产检能报销防控项目费用(唐氏/NT/一项二维)吗?

可以。

25.孕妇学校的课程是怎么安排的?

孕妇学校每月的课程表会在产前门诊及产前诊断中心候诊大厅公示;我院公众号每周会推送课程表。另外,您还可以在微信公众号“服务指南---孕妇学校”查询每月孕妇学校课程表及听课指南。

26.产科三维/四维彩超(III级)检查需要预约吗?

需要提前预约。可以现场预约或电话预约。现场预约:孕妇先到我院产科医生处开出检查单,然后到超声科前台预约具体检查时间;电话预约:致电超声科进行电话预约,预约电0662_8883668,0662_8883529,务必在预约时间前到我院产科医生处开出检查单,再到超声科前台报到并安排检查。如无法按预约时间前来,务必提前一天电话告知前台取消预约。

27.陪伴分娩的费用是多少?

家属陪伴分娩计费是从产妇进入单间产房时间开始直至到分娩出产房的时间止,费用为580元/天。

28.无痛分娩的费用是多少?

无痛分娩的费用为1500元左右,且不纳入医保报销范围。

29.产科病房价格是多少?

产科三人房48元/天;双人房70元/天;单人房100元/天;VIP房488元/天。

30.生宝宝时需要带什么证件过来办理入院?

需要带身份证、我院诊疗卡、产检本和产检的所有报告单。另外,居民医保需带医保卡/薄,而职工医保除了需带医保卡/薄之外,还需带《就医确认申请表》。

注:如女方分娩是随男方报销的,或夫妻双方其中一方购买生育险未满一年,也需提供《就医确认申请表》。

31.请问宝宝就医可以随母亲社保报销吗?

居民医保可以随母亲报销。职工医保不可随母亲报销。

32.生宝宝费用的报销比例是多少?

居民医保的产妇是按照普通险种报销,起付线700元,在我院报销六成,产妇自付四成。

职工医保的产妇免起付线,除了自费项目的费用之外,按照职工生育险的定额报销。

33.无痛人流可以报销吗?

居民医保:居民医保无痛人流门诊不可报销;居民医保住院人流必须由医生判定是否属于病理性的(比如稽留流产或者胎儿畸形),如确诊是病理性原因人流的,需要医生开诊断证明,且提供计划生育证明、结婚证、身份证和医保卡方可报销。

职工医保:职工医保无痛人流门诊和住院都可以报销,需提供结婚证、身份证和医保卡。

34.宝宝游泳怎么收费?

宝宝单次游泳的费用是31元;单次游泳+抚触按摩的费用是47.6元(以上费用不包括诊疗费)。如果一次性缴满10次宝宝游泳的费用,除只收一次诊疗费外,还可额外赠送宝宝免费游泳一次,从缴费日起半年内有效。

36.宝宝去哪里打预防针的?

刚出生的宝宝卡介苗疫苗和乙肝疫苗第一针是在宝宝出生的医院打,之后的疫苗在当地的社区医院打。如果宝宝在我院因身体情况在出院前未能接种卡介苗和乙肝第一针,一般在满月后回我院门诊部3楼儿童保健科检查之后再接种。

37.小孩入园体检的检查项目是什么?

必检项目:视力、口腔、身高、体重、体格检查,血常规,谷丙转氨酶(ALT)。

自选检查项目:骨密度、乙肝两对半、微量元素、25-羟基维生素D2、D3、过敏原等。

38.领取出生证需要提供什么资料?

宝宝的父亲/母亲过来领取出生证时,需提供父母双方身份证原件以及母亲出院时的发票原件,到门诊部三楼儿童保健科内的出生证发放处领取。出生证发放处电话:8896966。

39.代领出生证需要提供什么资料?

若父母无法过来领取出生证,可委托别人代领。代领人需提供新生儿母亲签字的委托书、父母双方身份证原件和代领人本人身份证原件及母亲出院时的发票。

40.亲子鉴定的费用是多少?需要准备的材料?如何预约?

费用:父亲、母亲和孩子三人组合的费用是3300元,1100元/人;单亲监护人和孩子两人组合的费用是3000元,1500元/人。

被鉴定人需要准备的材料包括:1.双亲家庭只需要准备夫妻双方的身份证原件和复印件各1份;2.单亲家庭除了父母一方的身份证原件和复印件外,另需村委会或居委会出具一份介绍信。
    预约方法:材料准备齐全后请到我院门诊部二楼检验科进行预约登记,具体检验时间会有专人另行电话通知。预约电话:8885508。

 

 

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